Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il recesso scrivi a m.sanciu@gmail.com indicando numero d'ordine e articoli da restituire. Riceverai le istruzioni per la spedizione entro due giorni lavorativi.
Condizioni per la restituzione
Trattandosi di un prodotto alimentare sigillato, le bottiglie devono essere restituite integre, sigillate e nella confezione originale. Bottiglie aperte o con sigillo manomesso non possono essere accettate.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo il caso di prodotto errato o danneggiato.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Riceverai una conferma via email al momento dell'emissione.
Bottiglie danneggiate durante il trasporto
Ogni spedizione viaggia in imballo antiurto certificato per il vino. Se una bottiglia arriva rotta, inviaci entro 48 ore dalla consegna una foto del collo e del contenuto a m.sanciu@gmail.com: sostituiamo la bottiglia o rimborsiamo l'importo, a tua scelta, senza che tu debba restituire nulla.
Vino difettoso
Se ritieni che il vino presenti un difetto organolettico (sentore di tappo, ossidazione, rifermentazione), contattaci descrivendo il problema. Valutiamo caso per caso e, quando il difetto è riconducibile al prodotto, sostituiamo la bottiglia.
Ordini non consegnabili
Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea la fattibilità viene confermata prima dell'ordine. Se una spedizione viene bloccata alla dogana per cause a noi non imputabili, rimborsiamo il valore del prodotto al netto delle spese di spedizione già sostenute.
Contatti
Immortale Srls · Corso Umberto I, 173 — 07026 Olbia (OT), Italia · P.IVA 02907200907
Email: m.sanciu@gmail.com · Telefono: +39 339 154 2376